„Die Zahlen zeigen: Wir in Rheinland-Pfalz setzen die „ServiceQualität Deutschland“ bei den touristischen Unternehmen sehr erfolgreich um“, sagte Lemke. „Mit insgesamt 574 Betrieben der ServiceQualität (SQ) Stufe I belegt Rheinland-Pfalz den ersten Platz in der bundesweiten Statistik der Qualitäts-Betriebe. Das ist Spitzenklasse und beeinflusst maßgeblich den touristischen und wirtschaftlichen Erfolg. Die Gäste wählen die Betriebe mit Qualität. Und wer zufrieden ist, erzählt das auch weiter“, betonte die Wirtschaftsministerin.
Werner Klöckner, Aufsichtsratsvorsitzender der Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH, unterstrich in seinem Grußwort die Bedeutung qualitätsorientierter Angebote: „Mit Ihrer Teilnahme an der „ServiceQualität Deutschland“ bestätigen Sie Ihre Überzeugung, dass nur die ständige Verbesserung der eigenen Leistungen den Erfolg für die Zukunft gewährleisten kann. Das Drei-Stufen-Modell der ServiceQualität Deutschland bietet jedem Teilnehmer den Freiraum ganz individuell für seinen Betrieb zu entscheiden, welche Stufe er anstreben möchte. Daher freue ich mich besonders, dass wir heute mit der Touristinformation Trier einen weiteren Qualitätsbetrieb der Stufe II auszeichnen konnten.“
Seit acht Jahren wird das bundesweite dreistufige Qualitätsmanagementsystem „ServiceQualität Deutschland“ mit finanzieller Unterstützung des Wirtschaftsministeriums erfolgreich in Rheinland-Pfalz umgesetzt. Zur besseren Transparenz für die Gäste wirbt in allen 16 Bundesländern die „ServiceQualität Deutschland“ mit einem einheitlichen Logo.
Insgesamt gibt es in Rheinland-Pfalz derzeit 574 zertifizierte Betriebe der Stufe I (Qualitätsausbau und -entwicklung mit dem Schwerpunkt ServiceQualität), 20 zertifizierte Betriebe der Stufe II (Qualitätssicherung mit dem Schwerpunkt Führungsqualität) sowie 2 Betriebe der Stufe III (ein systematischer und nachhaltiger Managementansatz wird im Unternehmen gelebt). Zum Vergleich: Deutschlandweit beläuft sich die Zahl der QI-Betriebe auf 3453, der QII-Betriebe auf 189 und die Anzahl der QIII-Betriebe auf 35 (Liste siehe Anlage).
Neben der Ausrichtung auf die Schwerpunktthemen Wandern, Radfahren, Wein/ Kultur/Genuss und Gesundheit wurde Qualität als wichtiges Strategiefeld in der Tourismusstrategie 2015 des Landes fixiert. Der Qualitätsaspekt soll in den touristischen Regionen dadurch noch stärker verankert werden, um im Wettbewerb mit den in- und ausländischen Reisezielen auch weiterhin mit optimaler Qualität und Dienstleistung gut bestehen zu können.
Weitere Informationen: ServiceQualität Deutschland in Rheinland-Pfalz c/o Rheinland-Pfalz Tourismus GmbH; Projektleiter: Niklas Bolenz, Löhrstraße 103-105, 56068 Koblenz, Tel: 0261/91520-43, Fax: 0261/91520-40; info@servicequalitaet-rlp.de, www.servicequalitaet-rlp.de
Stefanie Mittenzwei
Pressesprecherin
Ministerium für Wirtschaft, Klimaschutz, Energie und Landesplanung
Tel. 06131/16-2550
Anhang
Qualitätsbetriebe der Stufe I
Jordan's Untermühle, Köngernheim
Touristik Centrale Mainz, Mainz
Hotel & Restaurant Ruland, Altenahr
Krupp Medienzentrum, Sinzig
office direkt Service-Center GmbH, Remagen
Café-Restaurant Neuer Maarhof, Niederdürenbach
Staatsbad Bad Bertrich GmbH Vulkaneifeltherme, Bad Bertrich
Landhotel Maarheide, Niederdürenbach
Café - Restaurant Fronhof-Stuben, Winningen
Campingplatz Rissbach, Traben-Trarbach
Erholungsgebiet Vogelsang, Brodenbach
Ferienweingut Benedikt Nilles, Pünderich
Moselromantik-Hotel THUL, Cochem
Touristinformation Ernst & BREVA-Vinothek, Ernst
Vinothek im Winninger Spital, Winningen
Weingut & Gästehaus Becker, Burgen
Weingut / Gutsweinstuben G.F. von Nell, Trier
Tourist-Information Meisenheim, Meisenheim
Forster Winzerverein e.G., Forst
Landesgartenschau Landau 2014 - gemeinnützige GmbH, Landau in der Pfalz
Wachtenburg Winzer eG, Wachenheim
Weinkeller Leiningerland eG, Grünstadt
Winzer eG Herrenberg Honigsäckel, Bad Dürkheim/Ungstein
Winzergenossenschaft Weinbiet eG, Neustadt-Mussbach
Hotel Restaurant Landgasthof Gemmer, Rettert
Ferienwohnung Am Rathaus, Osterspai
Römer-Thermen, Bad Breisig
Stadtmanagement Oberwesel, Oberwesel
Rad & Tat GmbH Campingplatz zum Katzenstein, Westerburg
Qualitätsbetrieb der Stufe II
Touristinformation Trier, Trier
Qualitätsbetriebe der Stufe I (an Preisverleihung nicht anwesend)
Der Teller Gastronomics, Hillesheim
Ferienweingut Birkenhof, Piesport
HOLIDAY LAND im Vorteil-Center Asbach, Asbach
Hotel Eisbach (Hotel Heinz GmbH), Ransbach-Baumbach
Hotel Weinhaus Halfenstube, Senheim-Senhals
Moselromantik-Hotel Weißmühle, Cochem
Oechsle Wein- und Fischhaus, Trier
Vier Jahreszeiten Winzer eG, Bad Dürkheim
Weingut Breit, Piesport
Weingut Fries, Maring-Noviand
Weingut Hain / Hotel Piesporter Goldtröpfchen, Piesport
Wildpark Hotel, Bad Marienberg
Winzergenossenschaft Herxheim am Berg eG, Herxheim am Berg
Hotel Sewenig, Müden/Mosel
Landhaus Hotel "Zum Langenstein", Riveris